Miguel Herrera – Página 3

Consejos para implementar el Trabajo Remoto.

La situación de Pandemia, entre tanto otros cambios, ha generado que una gran cantidad de trabajadores tenga que hacer trabajo remoto. Esta modalidad se ha instalado de manera muy frenética en el país, por esta razón, muchas empresas han tenido algunos tropiezos a la hora de implementar y sobre todo de controlar su optimo funcionamiento.

A diferencia de Latinoamérica, los paises Europeos hace un tiempo han venido implementando esta modalidad, tal es así, que mas de 50% de los colaboradores tienen la posibilidad de hacer trabajo remoto de manera optima, beneficiando a las empresas y a los mismos colaboradores.

El trabajo remoto, genera un gran reto para todas las áreas, sobre todo al área Recursos Humanos. La cual debe gestionar la mejor manera de implementar y controlar una modalidad no fiscalizable. Los mismos deben tomar en cuenta varios puntos a la hora de generar esta medidas. Una de las mas importantes es tener en cuenta la «flexibilidad» de las actividades.

Por esto, detallamos algunos medidas que pueden ser de utilidad:

Evaluar las actividades: Es muy importante detallar las actividades por áreas para evaluar la viabilidad del trabajo remoto (si la actividad puede realizarse desde casa).
Protocolo de trabajo: Definir como se realizarán las actividades y generar las normas (horarios, evaluación, control) para su ejecución.
Tomar en cuenta la asesoría legal, ya que esta actividad está regulada en nuestro país.
Medios tecnológicos y de conexión: La única manera de laborar desde casa es a través de internet. Por lo tanto, es posible que este sea el punto mas importante y del cual depende el buen resultado de esta medida. Tanto los artículos tecnológicos (computadoras, celulares, impresoras, etc), como los conexiones (Router, red wifi y megas contratados) deben estar actualizados y optimizados para el tipo de trabajo a realizar. En el año 2020 podemos decir que lo mínimo para trabajar es una computadora Core i3, un celular de 6 GB y una conexión de 50 Mbbs de internet de 2.4 Ghz.
Plataformas de seguimiento: Existen gran cantidad de plataformas que ofrecen herramientas muy útiles para trabajar en equipo. Estás son prácticamente oficinas virtuales que ofrecen videollamadas, trabajos en conjunto, almacenamiento en la nube, edición de documentos, etc. Tomaremos como ejemplo la Plataforma de Microsoft Teams, la cual brinda esta y otra soluciones.
Capacitación: Es de suma importancia que el personal sea capacitado constantemente sobre las herramientas que se utilizarán, como también la forma en que se utilizarán. Esto con el fin de evitar mal entendidos o razones para errores.

Es muy importante que tomemos en cuenta que la tecnología nos puede facilitar las actividades en esta «Nueva Normalidad», si y solo si, tomamos con responsabilidad y profesionalismo.

Miguel Herrera.

Las redes sociales para las empresas

Las redes sociales han revolucionado la forma de comunicarse, de reunirse, de contar historias, de generar comunidades, etc. En la actualidad, no pertenecer o interactuar con estas, es quedar fuera de todo lo que ofrece tecnológicamente el siglo XXI.

Las empresas, se han visto obligadas a interactuar y tener presencia permanente en las redes sociales. En un principio, estas estaban interesadas solo en que sus clientes pudieran ver que estaban actualizados y a la vanguardia de la tecnología, para generar el sentimiento de «Es una empresa moderna». Pero rápidamente fue tornándose a la necesidad de llegar a nuevos y futuros clientes, los cuales tenían formas diferentes de interactuar, de comunicarse y muy importante, de consumir.

Si tomamos como fecha el día de hoy 4 de agosto de 2020, donde las redes son una oportunidad indiscutible para el crecimiento de un compañía, las tendencias nos dan una premisa que redes pueden ser de mucha utilidad para generar comunidades, contactos, interacciones y estas pueden generar gran rentabilidad a un bajo costo. Debajo algunas de las tendencias del 2020.

Video.
Contenido por tiempo Limitado (como historias de Instagram).
Inteligencia artificial.
Redes de Nicho.
Social Commerce.

Todas estas pueden y deben utilizarse para poder tener un contacto mas cercano con sus actuales y futuros clientes. Es muy importante tener en cuenta que cada compañía debe elegir profesionalmente cual será la indicada para lograr el objetivo buscado.

Para esto, una de las recomendaciones para elegir la red social indicada es conocer tu público objetivo. Gracias a la tecnología y los algoritmos desarrollados, las redes sociales ya están segmentadas, por lo tanto es muy fácil poder decidir.

Cabe resaltar que el formato de video, es y será una tendencia en mucho tiempo. Expertos estiman que mas del 50% de lo que consumimos en redes es visualizado en este formato y según la Cisco, para el 2022 este porcentaje puede aumentarse a mas de un 80%.

En conclusión, la compañías tienen cada vez mas facilidad para acercase a sus consumidores y brindarles productos y servicios personalizados, comunicarse constantemente, generar un sentimiento de apego y lograr cada vez metas mas ambiciosas gracias a las redes sociales.

Miguel Herrera.

Valor Agregado o Servicio Base

La actualidad exige a las empresas acelerar sus procesos, actualizar sus sistemas y mejorar sus canales de atención. Dado la coyuntura esta exigencia es mayor. La situación puede llevar a muchas empresas a darse cuenta que la parte operativa esta acaparando gran cantidad de recursos, los cuales pueden ser utilizados para cumplir con la exigencia comentadas anteriormente.

Por esta razón, tomar la decisión de delegar la responsabilidad a una empresa especialista en el campo, puede ser la mejor opción.

Estas empresas por la general, están especializadas en campos específicos, como: Payroll, Selección de personal, Servicio Contable y algunos que tienen mayor experiencia, pueden darse el lujo de brindar Procesos integrales, esto quiere decir, que combinan algunos de los servicios mencionados anteriormente.

En particular, el servicio de Payroll, es de los servicios mas fáciles, rápidos y rentables para tercerizar, ya que puede tomar como máximo 30 días para ser implementado y sus costos pueden ser ajustados por la cantidad de colaboradores.

El Payroll o Administración de Planillas se encarga de la operatividad del cálculo y liquidación de conceptos que involucran a la planilla de remuneraciones. El servicio busca cumplir con eficiencia los conceptos de las planillas minimizando contingencias.

Como todas las empresas, deben estar actualizadas y ofrecer siempre ese «algo mas» para atraer clientes, como también para diferenciarse de su competencia.

Con la velocidad de los avances de la tecnología, hay algunos items que estas empresas deben ofrecer como requisito mínimo para estar dentro del mercado de los servicios especializados. Por eso es muy importante diferenciar entre el «servicio mínimo e indispensable» y el «valor agregado». Por esto, detallo los puntos importantes que definen esta diferencia.

Servicio Mínimo e Indispensable:

Un administrador de Recursos Humanos asociado a su cuenta.
Un Sistema Web especializado de Payroll.
Un servidor de almacenamiento con Amazon o Google.

Valor agregado:

Un Sistema Web de Payroll desarrollado por la empresa, de manera que pueda ser ajustado a las necesidades particulares del cliente.
Un equipo de Recursos Humanos profesional que puede asistir a sus empresa ante cualquier eventualidad.
Tener un «Back up» del servidor en diferentes locaciones, para mantener la información en caso de la caída de la red.
Un Sistema de envío de información amigable para los colaboradores (boletas, boletines, novedades, etc).
Un Sistema que le permita al cliente tener un espacio para almacenar toda la información de sus colaboradores. De manera que pueda consultarlo desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo.
Asesoría constante para el mejoramiento de los procesos.

Posiblemente estos últimos, se convertirán en poco tiempo en parte del «Servicio Indispensable». Por esta razón, la empresas siguen innovando constantemente para estar siempre a la vanguardia y ser una solución para sus clientes.

Modificaciones de lineamientos para la Vigilancia, Prevención y Control de salud de los trabajadores con riesgo a exposición a CoVID – 19

El día 1 de julio, se aprobó la Resolución Ministerial N° 448 – 2020-MINSA: “LINEAMIENTOS PARA LA VIGILANCIA, PREVENCIÓN Y CONTROL PARA LA SALUD DE LOS TRABAJADORES CON RIESGO DE EXPOSICIÓN A COVID-19”.

En la presente, describimos brevemente las principales modificaciones de la normativa vigente con la finalidad de mejorar de la Vigilancia de la Salud de los trabajadores.

Lineamientos

7.1.4 El Plan debe incluir una guía de actividades, acciones e intervenciones en cumplimiento con los lineamientos según el Anexo 5:

Para el cumplimiento de este punto se implementó el Programa y Cronograma de actividades en relación al Plan de Vigilancia.
En el Anexo 4, se precisa la lista de chequeo de vigilancia de COVID-19, que ahora debe ser parte integraante de la estructura del Plan.
En el Anexo 5, señala que para el procedimiento del regreso y reincorporación al trabajo debe contener un flujograma adecuado al centro de trabajo.

7.2.2 Evaluación de la condición de salud del trabajador previo al regreso o reincorporación al centro de trabajo

Fichas Sintomatológicas:
Todos los trabajadores deben completar la Ficha de Sintomatología COVID-19 (Anexo 2) que será entregada por el empleador. Estas pueden ser entregadas de manera digital.
Toma de Temperatura Corporal:
Control de Temperatura no es obligatorio en centros de trabajo con menos de 20 trabajadores Se le indicará la evaluación médica a todo trabajador que presente temperatura mayor a 38 C con síntomas respiratorios y deberá retornar a su domicilio para el aislamiento.
Pruebas Serológicas:
En casos de riesgo ALTO Y MUY ALTO, la aplicación de pruebas serológicas o molesculares ES OBLIGATORIA.
En caso de riesgo MEDIO Y BAJO, la aplicación de pruebas serológicas o molesculares NO ES OBLIGATORIA
Aquellos trabajadores con ALTA EPIDEMIOLOGICA O PRUEBA POSITIVA, no se recomienda prueba molescular ni serológica (todo nivel de riesgo) para la reincorporación.
Casos Sospechosos:
1. Evaluación por el responsable de la salud en el trabajo para identificas potenciales contactos.
2. Comunicar a las autoridades de salud de su jurisdicción para el seguimiento de casos correspondientes.
3. Brindar material informativo sobre prevención, medidas de higiene y cuidados en casa.
4. Seguimiento clínico a distancia diario o interdiario para caso sospechoso o contacto directo.
5. Los casos confirmados o contacto de un caso confirmado pasarán a aislamiento por 14 días y será el profesional de la salud quien gestiona o realiza la evaluación clínica para completar el aislamiento y fecha probable de alta respectiva.

7.2.4 Medidas preventivas de aplicación colectiva

Sensibilización:
Antes o durante el retorno asegurar la capacitación de los trabajadores de medidas preventivas contra la COVID-19 de manera permanente
Ambientes:
1. Ambientes adecuadamente ventilados (puertas y ventanas abiertas).
2. Renovación cíclica del aire asegurando el mantenimiento continuo del aire acondicionado.
3. Para el caso de comedores la distancia deberá ser de 2 mts, turnos para el personal o ingesta de alimentos en oficina
4. Promoción del uso de medios digitales.
5. Marcadores de asistencia deben ser de aproximación.
Trabajadores:
En «Mujeres Gestantes» no se difiere el descanso prenatal, además priorizar trabajo remoto en las mujeres gestantes y en periodo de lactancia materna ; caso contrario no deberán estar ubicadas en áreas de exposición al público.
El médico ocupacional determina que las trabajadoras gestantes que presenten alguna intercurrencia en el embarazo puedan permanecer o no en el trabajo, protegiendo la salud y la vida así como la culminación satisfactoria del embarazo.
Mascarillas:
1. Riesgo Medio: Estandar mínimo de mascarillas quirúrgicas o la combinación de mascarillas comunitarias con caretas o protectores faciales
2. Riesgo Bajo: uso de mascarilla comunitaria que puedan ser re utilizables o lavables, debiendo asegurar un mínimo de 3 unidades.

7.3 Consideraciones para el regreso y reincorporación al trabajo

7.3.4 Consideraciones para el regreso o reincorporación al trabajo del grupo de riesgo para CoVID – 19

Las modificaciones a los lineamientos, denotan el accionar por parte de las entidades responsables, ya que están adaptandose a los nuevos descubrimientos sobre esta enfermedad y trabajando para el mejoramiento de las medidas necesarias para el cuidado de los peruanos, como también para la re activación económica del país.

Miguel Herrera

Agradecimiento Dr. Yessenia Huapaya Caña por el apoyo en la información.

Los cuidados Post Cuarentena

Este primero de julio dió termino a la larga cuarenta de mas de 100 días que el país tuvo que atravesar a consecuencia de la Pandemia por el virus Sars-CoV-2. Lo cual lleva a las personas y empresas a una nueva etapa de «re activación» de todas a actividades para darle al país nuevamente el empuje y fuerza que lo caracteriza.

Aunque las medidas restrictivas de confinamiento han cesado, no quiere decir que el virus ha cesado. El término de la cuarentena puede causar en la mente de las personas el «Término de la Pandemia». Este pensamiento puede generar una falsa sensación de seguridad, por lo tanto bajar la guardia con respecto a los cuidados que debemos mantener para contener los contagios.

Es de suma importancia tener muy en cuenta que la Pandemia puede seguirnos hasta mediados del año siguiente o mas tiempo. Esto se debe, a que la generación de una vacuna que pueda inmunizar o eliminar el virus del organismo. Esto puede tomar meses o incluso años. Podemos tomar de ejemplo la POLIO que tomó más de 100 años encontrar una vacuna o la muy conocida «GRIPE A» en 2009, gracias a los avances tecnológicos, tomo cuatro meses encontrar una vacuna efectiva.

Por esta razón, NO debemos bajar la guardia. Tanto desde los hogares hasta las empresas, debemos seguir promoviendo la conciencia sobre la importancia de los cuidados. Importante no confundir conciencia con «Miedo», ya que este lleva a tomar decisiones equivocadas.

Siempre tener en cuenta al salir de casa, llevar todos nuestros artículos de prevención y sobre todo seguir las recomendaciones que nos brindan instituciones avaladas, que aunque algunas veces pueden cometer errores, son mucho mejores que personas o instituciones que proponen soluciones o cuidados sin que estás hayan sido comprobadas.

Debajo detallamos algunas de las medidas mas importantes para prevenir el contagio del COVID-19:

Lávate las manos correctamente durante 20 segundos con agua y jabón.
Cúbrete la nariz y boca con el antebrazo o pañuelo desechable al toser o estornudar, y bota los pañuelos en un tacho cerrado.
Evita tocarte la cara, ojos, nariz y boca con las manos sin lavar previamente.
Evita saludar a tus compañeros con apretón de manos, beso en la mejilla y otras formas de contacto físico.
Si tienes fiebre, tos o dificultad al respirar, dirígete inmediatamente al tópico de tu institución. No te automediques.
Si trabajas en contacto con público en general, mantén una distancia mínima de un metro.
No compartas alimentos, utensilios ni tus objetos personales (peine, toalla, ropa, etc.).
Mantén tu ambiente de trabajo ventilado y desinfectado.
Mantente alerta de posibles casos de coronavirus en tu centro laboral, e infórmalo inmediatamente a tus superiores.
Cumple las medidas de prevención que adopte tu empleador.
Asiste a las capacitaciones que realice tu centro de trabajo sobre el COVID-19.

Para las empresas que no pueden utilizar la modalidad de «Teletrabajo» para sus colaboradores, deben tomar estas medidas:

Si un trabajador tiene fiebre, tos o dificultad al respirar, evita que se contacte con otro personal, que brinde atención al público y que esté en zonas públicas, y asegúrate de que se dirija al tópico de la institución inmediatamente. Es importante consultar con un médico, pues no se debe pedir una prueba de descarte de coronavirus si no es necesaria; podría tratarse solo de una gripe leve.
Procura que el personal en condición de riesgo (adultos mayores, embarazadas o personas con diabetes, hipertensión, asma, etc.) permanezca en casa acatando el estado de emergencia. En caso fuera indispensable su asistencia, evita su contacto directo con el público, ya que están predispuestos a complicaciones en el caso de adquirir el COVID-19.
Fomenta las buenas prácticas de higiene respiratoria en tu centro laboral: cubrirse la nariz y boca con el antebrazo o pañuelo desechable al toser o estornudar, y eliminar los pañuelos en un tacho cerrado.
Asegúrate de que los ambientes estén ventilados y desinfectados.
Capacita a tu personal sobre las medidas de prevención en el trabajo.
Capacita a tu personal del tópico sobre la detección de síntomas y dónde llamar en caso tengan un paciente en investigación.
Brinda material higiénico apropiado y suficiente a tu personal, y adopta protocolos de limpieza. Fomenta el uso racional de los implementos de limpieza.
Si el personal con síntomas leves (tos, dificultad para respirar o fiebre menor a 38° C) indica haber estado en contacto con personas diagnosticadas como sospechosas, probables o confirmadas de COVID-19 o si visitaron áreas de riesgo de transmisión del virus 14 días antes, indícales que deben autoaislarse en su domicilio por 14 días y notificarlo al 113 del Minsa.
Evalúa la necesidad de que tus trabajadores realicen viajes de comisión. Si lo es, bríndales información reciente sobre las zonas de propagación del virus y las recomendaciones de prevención.
Facilita el acceso a servicios de salud para los trabajadores que presentan síntomas sospechosos de COVID-19.
Toma en cuenta que puedes optar por la modalidad de teletrabajo.

Fuentes de información
https://www.gob.pe/8737-ministerio-de-salud-coronavirus-medidas-de-prevencion-en-el-trabajo

Miguel Herrera

La coyuntura, una oportunidad para mejorar nuestros servicios a través de la tecnología.

La coyuntura que vivimos actualmente por la Pandemia generada por el virus Sars – CoV – 2, ha hecho que las empresas se vean obligadas a adaptarse a una nueva realidad, a un nuevo comportamiento del consumidor y empezar una búsqueda de soluciones rápidas para seguir ofreciendo sus servicios con la misma calidad de siempre y cuidando tanto a sus trabajadores como al público en general. Esto no solo ha afectado a las empresas que han tenido que frenar sus actividades de un día para otro, sino también a aquellas empresas cuyas actividades son esenciales. Esta es una situación que involucra a todo el mundo y la historia nos ha enseñado que la adaptación a la tecnología cada vez ha tenido que ser más rápida.

Hace más de 100 años, con la creación de la radio, se transformó la comunicación, cambiando todos los esquemas de las personas, ya que años anteriores el funcionamiento de cualquier elemento era totalmente mecánico. Podemos decir que la radio marcó un antes y un después en la invención y creación de tecnología de la época moderna.

La radio tardo alrededor de 50 años en llegar a las 500 millones de personas. La televisión, en cambio, tardó alrededor de 20 años en llegar a la misma cantidad de personas. Con ello, podemos ver cómo, con el paso de los años, los tiempos de adecuación a las tecnologías se van acortando, exigiendo a las empresas y los consumidores mantenerse a la vanguardia.

Por otro lado, el internet, aunque se inició en 1969 en los Estados Unidos con aplicaciones militares, empezó a utilizarse de manera comercial en los últimos 30 años, llegando a los 500 millones de personas en un aproximado de 6 años.

Esta ha sido la evolución mas grande y acelerada que jamás la humanidad ha vivido, donde podemos encontrar todo tipo de información en un solo lugar, de fácil acceso y sobre todo, globalizada.

En la actualidad, el internet es un aliado indispensable para generar comunicación, reputación y relaciones comerciales. Aunque no aprovechamos todo su potencial, esta herramienta cada vez ocupa un porcentaje más grande en nuestra vida.

Este último punto, se ha visto repotenciado por la pandemia, que ha obligado a todas las personas a permanecer en casa y a las empresas a detener cualquier contacto físico, por lo tanto, revolucionó su forma de consumo en un corto tiempo. Podemos decir que el internet ha pasado de ser una herramienta en su mayoría de entretenimiento para pasar a ser una herramienta indispensable para los negocios, el contacto con los colaboradores y los clientes.

En relación con las empresas de servicios que están dedicadas a brindar soluciones a grandes compañías han tenido que demostrar que están a la altura de las nuevas necesidades generando nuevas alternativas como:

El contacto mediante plataformas de videollamada.
Recibir, enviar y gestionar información Online.
Adaptar sus comunicaciones a plataformas como las redes sociales.
Creación y gestión de plataformas de interacción activa.

Estas son solo algunas de las opciones que muchas empresas han generado, gestionado o actualizado para estar “Dentro del Juego”.

Todas las empresas a nivel mundial deben tomar en cuenta que los cambios acelerados que están sucediendo en la actualidad, serán una constante a partir de ahora, ya que nos hemos dado cuenta de que podemos adaptarnos con rapidez. Este modo de exigencia, muy posiblemente se mantendrá en el tiempo. Los clientes cada vez necesitaran una respuesta más rápida, un servicio que se adapte más rápido, un producto que ofrezca más cualidades.

En conclusión, podemos decir que la crisis mundial generada por el Sars – CoV – 2 ha incrementado mucho más el porcentaje de uso de la tecnología tanto a nivel de uso personal, como en los negocios. Por esto, todas las empresas debemos aprovechar esta difícil situación y transformarla en oportunidades de crecer, adaptar y mejorar en virtud de nuestros clientes.

Miguel Herrera.

AXIS Corp

¿Porque Tercerizar?

Las 5 mejores razones mas importantes para derivar a un outsourcing su carga operativa.

En 2018, gracias al trabajo estadistico de Global Researh marketing, sabemos que mas del 85% de la empresas en el perú tomaron la decisión de desprender algunas actividades que no ofrecían valor, y concentrarse en el Core de su compañía. Aunque las empresas tercerizadoras no han tenido picos de crecimiento, si han venido presentando un crecimiento sostenido y firme a lo largo de los últimos 10 años.

Enfocarse en el Core del Negocio

Permite a cualquier compañía concentrarse en sus objetivos principales, dedicandose así, a las actividades por la que fué creada. Esto, con el objeto agilizar y profesionalizar los procesos; generar mayor productividad y por lo tanto también, rentabilidad.

Reducir Costos

Al transladar las operaciones a un tercero, se reducen gastos de diferente tipo. Las empresas tercerizadora tienen el conocimiento y estructuras del servicio que ofrecen, por lo tanto no generan sobrecostos que podrían trasladarse al sus clientes.

Reducir Tiempos

Tercerizar un servicio, promete un proceso profesional y rápido, ya que deja a los especialistas en el área dedicarse a dichas tareas.

Traslado de Riezgos

Los riezgos operativos como también económicos, son responsabilidad de las tercerizadoras. Estas ofrecen la garantía sobre el servicio que brindará.

Competitividad

La globalización y la competencia constante en el mercado es voraz, por esto es importante siempre estar a la vanguardia en todos las áreas, desde recursos humanos hasta la tecnología en innovación. Las empresas tercerizadoras tienen el Know How especifico de las actividades a realizar, por lo tanto garantiza los mas altos estadares de servicio.

Para obtener todos estos beneficios, es de suma importancia la empresa tercerizadora en la cual confiarán, ya que de esto dependerá el triunfo o fracaso del servicio solicitado. Aunque es dificil elegir entre diferencias empresas, ya que hay gran cantidad de ofertas y promesas. Dejamos un TIP; deben tomar atención mucho mas en sus valores intenos como organización, que solamente los costos o reputación de la misma.