Las redes sociales han revolucionado la forma de comunicarse, de reunirse, de contar historias, de generar comunidades, etc. En la actualidad, no pertenecer o interactuar con estas, es quedar fuera de todo lo que ofrece tecnológicamente el siglo XXI.

Las empresas, se han visto obligadas a interactuar y tener presencia permanente en las redes sociales. En un principio, estas estaban interesadas solo en que sus clientes pudieran ver que estaban actualizados y a la vanguardia de la tecnología, para generar el sentimiento de «Es una empresa moderna». Pero rápidamente fue tornándose a la necesidad de llegar a nuevos y futuros clientes, los cuales tenían formas diferentes de interactuar, de comunicarse y muy importante, de consumir.

Si tomamos como fecha el día de hoy 4 de agosto de 2020, donde las redes son una oportunidad indiscutible para el crecimiento de un compañía, las tendencias nos dan una premisa que redes pueden ser de mucha utilidad para generar comunidades, contactos, interacciones y estas pueden generar gran rentabilidad a un bajo costo. Debajo algunas de las tendencias del 2020.

• Video.
• Contenido por tiempo Limitado (como historias de Instagram).
• Inteligencia artificial.
• Redes de Nicho.
• Social Commerce.

Todas estas pueden y deben utilizarse para poder tener un contacto mas cercano con sus actuales y futuros clientes. Es muy importante tener en cuenta que cada compañía debe elegir profesionalmente cual será la indicada para lograr el objetivo buscado.

Para esto, una de las recomendaciones para elegir la red social indicada es conocer tu público objetivo. Gracias a la tecnología y los algoritmos desarrollados, las redes sociales ya están segmentadas, por lo tanto es muy fácil poder decidir.

Cabe resaltar que el formato de video, es y será una tendencia en mucho tiempo. Expertos estiman que mas del 50% de lo que consumimos en redes es visualizado en este formato y según la Cisco, para el 2022 este porcentaje puede aumentarse a mas de un 80%.

En conclusión, la compañías tienen cada vez mas facilidad para acercase a sus consumidores y brindarles productos y servicios personalizados, comunicarse constantemente, generar un sentimiento de apego y lograr cada vez metas mas ambiciosas gracias a las redes sociales.

Miguel Herrera.