La actualidad exige a las empresas acelerar sus procesos, actualizar sus sistemas y mejorar sus canales de atención. Dado la coyuntura esta exigencia es mayor. La situación puede llevar a muchas empresas a darse cuenta que la parte operativa esta acaparando gran cantidad de recursos, los cuales pueden ser utilizados para cumplir con la exigencia comentadas anteriormente.
Por esta razón, tomar la decisión de delegar la responsabilidad a una empresa especialista en el campo, puede ser la mejor opción.
Estas empresas por la general, están especializadas en campos específicos, como: Payroll, Selección de personal, Servicio Contable y algunos que tienen mayor experiencia, pueden darse el lujo de brindar Procesos integrales, esto quiere decir, que combinan algunos de los servicios mencionados anteriormente.
En particular, el servicio de Payroll, es de los servicios mas fáciles, rápidos y rentables para tercerizar, ya que puede tomar como máximo 30 días para ser implementado y sus costos pueden ser ajustados por la cantidad de colaboradores.
El Payroll o Administración de Planillas se encarga de la operatividad del cálculo y liquidación de conceptos que involucran a la planilla de remuneraciones. El servicio busca cumplir con eficiencia los conceptos de las planillas minimizando contingencias.
Como todas las empresas, deben estar actualizadas y ofrecer siempre ese «algo mas» para atraer clientes, como también para diferenciarse de su competencia.
Con la velocidad de los avances de la tecnología, hay algunos items que estas empresas deben ofrecer como requisito mínimo para estar dentro del mercado de los servicios especializados. Por eso es muy importante diferenciar entre el «servicio mínimo e indispensable» y el «valor agregado». Por esto, detallo los puntos importantes que definen esta diferencia.
Servicio Mínimo e Indispensable:
- Un administrador de Recursos Humanos asociado a su cuenta.
- Un Sistema Web especializado de Payroll.
- Un servidor de almacenamiento con Amazon o Google.
Valor agregado:
- Un Sistema Web de Payroll desarrollado por la empresa, de manera que pueda ser ajustado a las necesidades particulares del cliente.
- Un equipo de Recursos Humanos profesional que puede asistir a sus empresa ante cualquier eventualidad.
- Tener un «Back up» del servidor en diferentes locaciones, para mantener la información en caso de la caída de la red.
- Un Sistema de envío de información amigable para los colaboradores (boletas, boletines, novedades, etc).
- Un Sistema que le permita al cliente tener un espacio para almacenar toda la información de sus colaboradores. De manera que pueda consultarlo desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo.
- Asesoría constante para el mejoramiento de los procesos.
Posiblemente estos últimos, se convertirán en poco tiempo en parte del «Servicio Indispensable». Por esta razón, la empresas siguen innovando constantemente para estar siempre a la vanguardia y ser una solución para sus clientes.