Capacitar en Tiempos de Pandemia

La aceleración y el crecimiento de la tecnología, como también del conocimiento genera que la absorción optima de esta sea muy importante para competir en todos los ámbitos de la vida.

Esto compete directamente a todas las empresas, ya que es de vital importancia que sus colaboradores tengan el conocimiento necesario para desempeñarse adecuadamente a los retos que la actualidad les pone en frente.

Por esta razón, la capacitación no debe tomarse como un gasto, si no como una inversión necesaria que contribuye al desarrollo personal y profesional que ofrece un gran beneficio, tanto a sus colaboradores como también a la empresa.

Este 2020, ha traído consigo grandes retos para la gestión de la información, sobre todo con la coyuntura actual referente al Pandemia causada por el Coronavirus Sars – Cov – 2 (Covid – 19). El mayor ha sido y es, educar efectivamente a personas y empresas en los cuidados que deben realizarse para evitar el contagio masivo.

Por esta razón, muchas empresas han tenido que postergar muchas de sus capacitaciones referidas al core de su negocio y brindar capacitaciones constantes para concientizar, educar y evitar el contagio masivo en sus centros de labores.

Aunque en este momento es casi obligatorio brindar capacitaciones en Seguridad y Salud Ocupacional, te listamos otras opciones que pueden ser de mucha ayuda para las empresas en esta coyuntura:

  • Continuidad de negocio: Este tipo de capacitación es indispensable para la toma de distintas decisiones y acciones ante situaciones de crisis. Aunque la misma debería ser dada anteriormente a una situación adversa, puede ser de mucha ayuda, ya que la Pandemia genera cambios constantes que puede generar nuevas situaciones de crisis.
  • Gestión de Procesos y mejora continua: Siempre es importante generar acciones necesarias para incrementar la productividad de los colaboradores a través una nuevas situaciones donde puedan mejorar la forma de realizar sus actividades.
  • Salud Mental: El gran cambio radical en la rutina de trabajo puede generar afecciones internas con respecto a la parte psicológica. Este punto, muchas veces es olvidada, ya que no interviene de manera visible en las actividades de los colaboradores. Pero puede afectar en gran medida la productividad de la empresa.
  • Ergonomía y buena postura: La mayoría de los trabajadores que realizaban sus actividades en oficinas han mudado su trabajo a sus hogares. Los mismos no están acondicionados para realizar largas horas de trabajo, por lo tanto es muy importante educar y brindar información sobre las mejores maneras de poder acondicionar su nuevo centro de labores para evitar lesiones permanentes el en cuerpo

Debemos tener en cuenta que las capacitaciones es brindar a nuestra gente mayores posibilidades para realizarse tanto personal como profesionalmente, en beneficio de los mismos, esto sin olvidar que trae grandes beneficios para la empresa como competitividad, reputación, reconocimiento, etc. Aunque el motivo debe ser mas humano que económico, es innegable que lleva a la empresa a conseguir un rédito monetario. Claro ejemplo, grandes empresas donde educar a su personal es parte importante de su gestión.

Miguel Herrera

Adaptando los negocios a la «Nueva Normalidad»

Como sabemos, las mejoras y actualizaciones son indispensables para mantener un producto o servicio vigente y funcional. Dado que el consumidor cada vez exige nuevas opciones para satisfacer sus necesidades. Con ayuda de la tecnología, las empresas han podido ofrecer nuevas opciones cada vez más rápido, por lo tanto queda en el olvido la idea que las empresas deben actualizarse cada 2 años como anteriormente se creía.

Ahora, por consecuencia de la Pandemia, es descabellado hacer actualizaciones cada 2 años. Casi podemos decir que, para satisfacer la necesidades de los consumidores, debemos cambiar, reinventar y ofrecer opciones creativas todos los meses.

En último punto, puede tomarse como una oportunidad para analizar y evaluar los pro y contras de los servicios o productos que ofrecemos. De esta manera, poder engranar nuestros servicios a las nuevas necesidades y a la re-activación que está ocurriendo en el país.

¿Cómo podemos reinventarnos?

Según Pablo Dominguez, profesor de Dirección General en el PAD, «para poder reinventar los modelos de negocio de la empresa, primero debemos identificar los cambios que se están produciendo; los cuales se han acelerado debido al desarrollo exponencial de la tecnología y a que la capacidad creativa de la humanidad se ha duplicado»

http://blogs.gestion.pe/empresayfamilia/2020/06/reinvencion-como-prepararse-para-un-mundo-cada-vez-mas-complejo.html

Por lo tanto, primero debemos tomar la información de los cambios mas importantes que se están dando en el mercado. Como segundo punto, identificar los problemas que pueden ser resueltos por nuestros servicios. Como tercer punto, a través de la comunicación interna crear hábitos de de innovación.

Como comenta el Auditor Pablo Dominguez, » Finalmente debemos tener presente que este proceso de reinvención, implica dejar de lado un paradigma tradicional de la dirección, según el cual los trabajadores son solo ejecutores, en cambio, reconocer que todos tenemos un potencial ilimitado para la creatividad e innovación. Lo cual tendrá un impacto positivo en la motivación de los colaboradores, aspecto fundamental en situaciones de crisis.«

Miguel Herrera

Consejos para implementar el Trabajo Remoto.

La situación de Pandemia, entre tanto otros cambios, ha generado que una gran cantidad de trabajadores tenga que hacer trabajo remoto. Esta modalidad se ha instalado de manera muy frenética en el país, por esta razón, muchas empresas han tenido algunos tropiezos a la hora de implementar y sobre todo de controlar su optimo funcionamiento.

A diferencia de Latinoamérica, los paises Europeos hace un tiempo han venido implementando esta modalidad, tal es así, que mas de 50% de los colaboradores tienen la posibilidad de hacer trabajo remoto de manera optima, beneficiando a las empresas y a los mismos colaboradores.

El trabajo remoto, genera un gran reto para todas las áreas, sobre todo al área Recursos Humanos. La cual debe gestionar la mejor manera de implementar y controlar una modalidad no fiscalizable. Los mismos deben tomar en cuenta varios puntos a la hora de generar esta medidas. Una de las mas importantes es tener en cuenta la «flexibilidad» de las actividades.

Por esto, detallamos algunos medidas que pueden ser de utilidad:

  • Evaluar las actividades: Es muy importante detallar las actividades por áreas para evaluar la viabilidad del trabajo remoto (si la actividad puede realizarse desde casa).
  • Protocolo de trabajo: Definir como se realizarán las actividades y generar las normas (horarios, evaluación, control) para su ejecución.
    Tomar en cuenta la asesoría legal, ya que esta actividad está regulada en nuestro país.
  • Medios tecnológicos y de conexión: La única manera de laborar desde casa es a través de internet. Por lo tanto, es posible que este sea el punto mas importante y del cual depende el buen resultado de esta medida. Tanto los artículos tecnológicos (computadoras, celulares, impresoras, etc), como los conexiones (Router, red wifi y megas contratados) deben estar actualizados y optimizados para el tipo de trabajo a realizar. En el año 2020 podemos decir que lo mínimo para trabajar es una computadora Core i3, un celular de 6 GB y una conexión de 50 Mbbs de internet de 2.4 Ghz.
  • Plataformas de seguimiento: Existen gran cantidad de plataformas que ofrecen herramientas muy útiles para trabajar en equipo. Estás son prácticamente oficinas virtuales que ofrecen videollamadas, trabajos en conjunto, almacenamiento en la nube, edición de documentos, etc. Tomaremos como ejemplo la Plataforma de Microsoft Teams, la cual brinda esta y otra soluciones.
  • Capacitación: Es de suma importancia que el personal sea capacitado constantemente sobre las herramientas que se utilizarán, como también la forma en que se utilizarán. Esto con el fin de evitar mal entendidos o razones para errores.

Es muy importante que tomemos en cuenta que la tecnología nos puede facilitar las actividades en esta «Nueva Normalidad», si y solo si, tomamos con responsabilidad y profesionalismo.

Miguel Herrera.

Las redes sociales para las empresas

Las redes sociales han revolucionado la forma de comunicarse, de reunirse, de contar historias, de generar comunidades, etc. En la actualidad, no pertenecer o interactuar con estas, es quedar fuera de todo lo que ofrece tecnológicamente el siglo XXI.

Las empresas, se han visto obligadas a interactuar y tener presencia permanente en las redes sociales. En un principio, estas estaban interesadas solo en que sus clientes pudieran ver que estaban actualizados y a la vanguardia de la tecnología, para generar el sentimiento de «Es una empresa moderna». Pero rápidamente fue tornándose a la necesidad de llegar a nuevos y futuros clientes, los cuales tenían formas diferentes de interactuar, de comunicarse y muy importante, de consumir.

Si tomamos como fecha el día de hoy 4 de agosto de 2020, donde las redes son una oportunidad indiscutible para el crecimiento de un compañía, las tendencias nos dan una premisa que redes pueden ser de mucha utilidad para generar comunidades, contactos, interacciones y estas pueden generar gran rentabilidad a un bajo costo. Debajo algunas de las tendencias del 2020.

  • Video.
  • Contenido por tiempo Limitado (como historias de Instagram).
  • Inteligencia artificial.
  • Redes de Nicho.
  • Social Commerce.

Todas estas pueden y deben utilizarse para poder tener un contacto mas cercano con sus actuales y futuros clientes. Es muy importante tener en cuenta que cada compañía debe elegir profesionalmente cual será la indicada para lograr el objetivo buscado.

Para esto, una de las recomendaciones para elegir la red social indicada es conocer tu público objetivo. Gracias a la tecnología y los algoritmos desarrollados, las redes sociales ya están segmentadas, por lo tanto es muy fácil poder decidir.

Cabe resaltar que el formato de video, es y será una tendencia en mucho tiempo. Expertos estiman que mas del 50% de lo que consumimos en redes es visualizado en este formato y según la Cisco, para el 2022 este porcentaje puede aumentarse a mas de un 80%.

En conclusión, la compañías tienen cada vez mas facilidad para acercase a sus consumidores y brindarles productos y servicios personalizados, comunicarse constantemente, generar un sentimiento de apego y lograr cada vez metas mas ambiciosas gracias a las redes sociales.

Miguel Herrera.